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Condiciones generales de compra
1. INFORMACIÓN GENERAL
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de productos a través del sitio web https://techbienestar.com, titularidad de HMS BIENESTAR, S.L.
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones por parte del cliente.
2. IDENTIDAD DEL VENDEDOR
- Razón social: HMS BIENESTAR, S.L.
- Nombre comercial: TechBienestar
- CIF: B-56569122
- Domicilio social: C/ Juan Ramón Jiménez nº 2, 1ºA, 28036 Madrid
- Correo electrónico: info@techbienestar.com
- Teléfono de atención al cliente: 910 916 471
3. PRODUCTOS OFERTADOS
A través de la web se comercializan productos relacionados con el descanso y el bienestar, principalmente:
- Colchones
- Bases y complementos de descanso
Cada producto dispone de una ficha descriptiva donde se detallan sus características, medidas, materiales y condiciones específicas.
4. PRECIOS E IMPUESTOS
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente.
Los gastos de envío estarán incluidos en el precio final, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra o en la ficha del producto.
5. FORMAS DE PAGO
El cliente podrá realizar el pago mediante las formas habilitadas en el proceso de compra, que podrán incluir:
- Tarjeta de crédito o débito
- Transferencia bancaria
- Otras formas de pago disponibles en la plataforma
El pago se considerará efectuado una vez recibida la confirmación por parte de la entidad financiera o pasarela de pago correspondiente.
6. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
El plazo de entrega estimado es de 3 a 10 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo indicación contraria en la ficha del producto.
La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
En caso de retrasos excepcionales, el cliente será debidamente informado.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho deberá comunicar su decisión de desistimiento por escrito a info@techbienestar.com, indicando el número de pedido y sus datos identificativos.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin haber sido utilizado y en su embalaje original.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto de fabricación o error imputable a TechBienestar.
Una vez recibido el producto devuelto, y tras comprobar su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde que el cliente haya aportado prueba fehaciente de la devolución.
8. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos comercializados cuentan con la garantía legal establecida por la normativa vigente.
En caso de producto defectuoso, TechBienestar procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución o reembolso del importe, sin coste adicional para el cliente.
9. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente a través de:
- Teléfono: 910 916 471
- Correo electrónico: info@techbienestar.com
Las reclamaciones serán atendidas en un plazo máximo de 14 días naturales.
10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española vigente.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.